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ArcoPrime es una red de 302 tiendas de conveniencia con cobertura nacional, que atiende las 24 horas y los 365 días del año, y que nace de la necesidad de entregar mejor servicio a los clientes de estaciones de servicios de combustibles.


Desafío

Arcoprime con su misión de mejorar la experiencia de sus cliente, tomó la decisión de buscar un proveedor estratégico que lo apoyara en mantener la continuidad operacional de sus tiendas manejando un uptime óptimo para atender toda su red a nivel nacional.


Solución

Servicio SaaS “Servicio Continuidad Operacional de Tiendas”, contrato por 36 Meses, basado en la entrega de un servicio que cubre 28 estaciones de Carretera para la comanda electrónica con tiempos de respuesta.

Beneficios

Contar con un servicio optimo y eficiente para sus clientes ya que les permite tener sus comandas siempre funcionando para una atención eficiente a sus clientes.


ArcoPrime es una red de 302 tiendas de conveniencia con cobertura nacional, que atiende las 24 horas y los 365 días del año, y que nace de la necesidad de entregar mejor servicio a los clientes de estaciones de servicios de combustibles.


Desafío

Buscar un proveedor estratégico multifuncional que los apoye en la resolución de las urgencias de TI que se generarán en las tiendas de forma rápida y eficiente y les permita tener una continuidad operacional de sus tiendas.


Solución

Servicio de atención de urgencia que se contratan mediante una bolsa de eventos de contingencia con cobertura nacional y SLA Comprometidos.


Beneficios

Contar con un servicio que los mantiene cubiertos en caso de urgencia en tiendas, con costos conocidos y sin depender de sacar gente de mesa de ayuda para resolver problemáticas de tiendas.


Fashion´s Park es una cadena de tiendas con cobertura nacional, especialista en vestuario para toda la familia, que ofrece una amplia variedad de modelos, a precios muy económicos. Nace del emprendimiento de una familia de inmigrantes chinos que llegaron a Chile en la década de los ochenta en busca de mejores oportunidades.


Desafío

Fashions Park en su búsqueda activa de entregar alternativas de un servicio eficiente y autónomo a sus clientes, tomaron la decisión de implementar una solución de autoservicios en todas sus tiendas.


Solución

Servicio SaaS “Solución de Módulos de Autoservicios”, contrato por 5 años, basado en la entrega de un servicio que considera el diseño, fabricación, instalación y mesa de ayuda para entregar continuidad operacional de toda la red de autoservicios. ​


Beneficios

Una Mejor y eficiente experiencia para sus Clientes quienes pueden obtener toda su información en pantalla o impresa de forma rápida y ágil y sin perder tiempo en esperar la atención de un ejecutivo de servicio al cliente.​

Avenida Pedro de Valdivia 555, piso 9. Providencia, Chile  |  Tel: +562 2372 4400

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