ArcoPrime es una red de 302 tiendas de conveniencia con cobertura nacional, que atiende las 24 horas y los 365 días del año, y que nace de la necesidad de entregar mejor servicio a los clientes de estaciones de servicios de combustibles.
Desafío
Buscar un proveedor estratégico multifuncional que los apoye en la resolución de las urgencias de TI que se generarán en las tiendas de forma rápida y eficiente y les permita tener una continuidad operacional de sus tiendas.
Solución
Servicio de atención de urgencia que se contratan mediante una bolsa de eventos de contingencia con cobertura nacional y SLA Comprometidos.
Beneficios
Contar con un servicio que los mantiene cubiertos en caso de urgencia en tiendas, con costos conocidos y sin depender de sacar gente de mesa de ayuda para resolver problemáticas de tiendas.